Über 1300 Personen haben an der Umfrage teilgenommen, rund 40% sind keine oder nur seltene Nutzer und Nutzerinnen der aktuellen Bibliotheksangebote. Das ist von Vorteil, denn: Wenn auch Nicht-Nutzerinnen und -Nutzer ihre Meinung einbringen, zeigen die Umfrageergebnisse letztlich ein breites Bild. Ausserdem kommt rund die Hälfte der Teilnehmenden nicht aus der Stadt St.Gallen, wodurch auch die Landbevölkerung in den Stimmen gut vertreten sein wird.
Wann soll die neue Bibliothek geöffnet sein? Welche Medien soll man in der neuen Bibliothek ausleihen können? Soll es Veranstaltungen geben in der neuen Bibliothek? Antworten auf diese und weitere Fragen konnte die Bevölkerung als zukünftige Kundschaft in einer Online-Umfrage abgeben. Sechs bekannte Persönlichkeiten aus verschiedenen Regionen des Kantons führten virtuell durch den Fragebogen: Tranquillo Barnetta, Fussball-Legende, Nico Arn, Comedian und Musiker aus dem Rheintal, Bettina Scheiflinger, Schriftstellerin aus Wil, Laura Verbeke, Social Media-Managerin der Stadt Rapperswil, Cem Kirmizitoprak, Inklusions-Agent und Laura Bucher, Regierungsrätin und Vorsteherin des Departements des Innern.